Causos de um HelpDesk

Um cliente não conseguiu fazer conexão com a Internet…

HELPDESK: “Tem certeza que utilizou a password certa?”
CLIENTE: “Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo.”
HELPDESK: “Pode me dizer qual foi a password?”
CLIENTE: “Cinco estrelinhas.”

CLIENTE: “Não consigo imprimir. Cada vez que tento, ele diz: “can’t find printer”. Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.”

HELPDESK: “Serviço ao cliente de Hewlett-Packard. Sérgio falando. Em que posso ser útil?”
CLIENTE: “Sim Tenho uma impressora deskjet que precisa ser reparada.”
HELPDESK: “Temos várias impressoras deskjet. Que modelo é?”
CLIENTE: “É um Hewlett-Packard.”
HELPDESK: “Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?”
CLIENTE: “É bege.”

HELPDESK: “Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa ?”
CLIENTE: “Eeh… Olá. Não consigo imprimir.”
HELPDESK: “Pode clicar no ‘start’ e…?”
CLIENTE: “`Pera lá. Não responda demasiado tecnicamente. Não sou o Bill Gates!”

CLIENTE: “De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz ‘Clique OK’… O que faço agora?”

CLIENTE: “Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um screensaver no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!”

HELPDESK: “Em que posso ajudar?”
CLIENTE: “Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.”
HELPDESK: “OK, qual é o problema?”
CLIENTE: “Já fiz a letra “a”, como é que se faz o círculozinho à volta dela?”

CLIENTE: “A Internet também abre aos domingos?”

(postado originalmente em 06 de maio de 2003)

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